전체적인 소프트웨어 최적화 수준이 낮다는 평가를 받고 있다. 카메라 성능이나 빅데이터 및 AI 기술을 기반으로한 소프트웨어는 획기적으로 발전했으나 음성 통화 등 휴대 전화로서 기본적으로 문제 없이 동작해야할 기능들에 자잘한 버그들이 많기 때문이다. 더욱이 카메라도 문제점이 아예 없는 것이 아니며 문자메시지 내역 증발, 배터리 충전 중 과열 현상 발생, 기기 종료 현상, 카메라 촬영 결과물이 저장되지 않는 현상, 기기 내장 스피커에서 잡음이나 위잉거리는 소리가 들리고 재생 시 소리가 왜곡되는 현상, RAM 관리 능력이 떨어지는 문제 등 별의 별 문제점이 발생한다고 한다. 이에 대해 동일하게 소프트웨어 기업으로 출발했지만 '하드웨어 명가'라는 별명이 붙을 정도로 하드웨어에서도 좋은 평가를 받고 있는 마이크로소프트와 비교되고 있고 심지어 안드로이드를 가져가서 커스터마이징을 진행하는 삼성전자나 LG전자보다도 떨어진다는 평가를 받고 있다. 그러나 삼성전자나 LG전자보다 펌웨어 업데이트 빈도가 잦게 진행되기도 하면서 문제들이 빠르게 해결 내지 개선되는 경우들이 많아서 큰 문제가 아니라는 의견도 있다. 다행히 2019년 5월 기준, 지속적인 펌웨어 업데이트 등을 통해 크게 개선되어서 해당 문제와 관련된 불만 사항이 많이 나오지 않는 편이라고 한다.

일부 기기에서 공인인증서가 불러와지지 않는 문제가 있다고 한다. 공인인증서 자체는 기기에 저장할 수 있지만 이후, 공인인증서 확인을 요구하는 애플리케이션에서 저장된 공인인증서를 불러올 수 없다고 한다. 문제는, 한국에 정식으로 출시되는 기기가 아니어서 애플리케이션 제작사에서 문제를 분석하는데 지장이 있기 때문에 사실상 문제가 해결되지 못할 것으로 보인다.

통화 시 불량 문제가 있다고 한다. 음성 전달이 고르지 못하고 통화 중 끊김 현상과 극단적인 울림 현상 그리고 소리가 두 번 들리는 문제가 보고되고 있다고 한다.

전면 패널 교체시, 극악의 수리 난이도를 자랑한다. 전면 패널을 들어올리려고 해도 케이블이 깊숙한 곳에 연결되어 있어서 그냥 전면 패널부터 따려고 하다간 케이블에 손상이 가게 된다. 때문에 뒷면부터 따면서 잘 쓰던 배터리도 빼고, 보드까지 전부 다 뺀 뒤에야 전면 패널을 교체할 수 있다. 이 극악의 난이도는 픽셀 4까지 계속되다가 픽셀 5에서 부터 앞에서 부터 여는 방식으로 개선되었다.