한국어로는 자동 응답 시스템이라 한다.
영어권에서는 Automated Call Menus, 일본에서는 自動音声応答装置 라는 단어를 사용한다.

즉, 음성으로 된 각종 정보를 기억장치에 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템이라는 것이 원래의 뜻이지만 현재에 이르러 대다수의 기업들이 이를 채용함에 따라 고객센터라는 곳에 전화를 걸게 되면 첫번째로 누르는것이 바로 이 시스템이다.

"OOO를 원하시면 1번, XXX를 원하시면 2번 .............. YYY를 원하시면 99번, 다시 듣기를 원하시면 별표(*), 전 단계로 돌아가시려면 우물 정(井)자를 눌러주십시오.''


band 요금제와 같은 통화무제한(일명 ‘데이터 중심 요금제’) 요금제는 1577이나 1588등의 전국대표번호는 부가 통화로 분류된다. 자신의 핸드폰 요금제를 잘 보고 전화 걸자. 30분 ~ 300분 넘기면 전화요금이 많이 나갈수 있다.

개그 콘서트에 이를 풍자한 사랑합니다 고객님이라는 코너도 있었다.

정책상 ARS에서 *은 다시 듣기, 0은 상담원 연결, #은 전 (또는 처음) 단계로 설정해야 한다.[1]

자세한 역사는 여기를 참조.

참고문서 : 기업의 일반전화번호 목록

현제 ARS는 인증시 SMS기능이 안될때 사용이 가능하며, SMS가 먹통인 폰을 가진 사람들깨는 유일한 희망이기도 하다.

일부 방송채널(특히 애니채널)에서는 이를 이용하여 특정 애니나 게임을 테마로 한 ARS 퀴즈를 냈으며, 아예 정규 프로그램 자체로 편성하기도 했다. 게임 중에서 메이플스토리[2]와 크레이지 아케이드[3][4]ARS 퀴즈가 있었다. 특히 이 두 게임의 ARS 퀴즈는 생방송으로 성우들이 이야기하는 건데도 직접 게임 내 캐릭터들이 대화하는 것처럼 애드리브가 장난 아니었으니 더욱 아이들이 끌릴 수밖에.

이 ARS 퀴즈가 어린이 시청자들에게서 돈을 뜯어먹는다는 비판이 거세게 일자, 2000년대 중반 이후 자취를 감추게 되었다.[5]

컴파일의 마도물어 시리즈의 주역 3인방인 아르르 나쟈, 루루, 셰죠 위그이를 일컫는 말.

아마도 마도물어 A·R·S라는 작품이 나오면서 언급되기 시작한 듯 하다.

같은 회사의 환세취호전에서도 아타호, 린샹, 스마슈로 패러디했으며,[6] 세가의 뿌요뿌요 피버 시리즈에서도 아미티, 라피나, 시그로, 뿌요뿌요 7에서는 안도 링고, 리스쿠마 선배, 사사키 마구로로 ARS의 명맥을 이어가고 있다.

사실 A와 S 사이에 스킬을 공유한다 카더라.

Ars