고객 안내(맞이방, 게이트, 승강장, 전화 등)

AFC 관리[2]

부정승차 및 질서저해자 단속

역 수익금 관리(회수, 보충, 정산, 이관 등)[4]

역사내 시설물 점검

유실물 관리(수배, 보관, 경찰서 이관 등)

환경미화: 보통 정리원이 배치되어 있지만, 정리원 근무시간이 아니거나 간이역 등 미화원을 파견 할 수 없는 경우에는 직접 시행한다.

운전취급: 운전취급상 중요한 역은 로컬관제원 및 운전팀장을 배치하여 LOCAL 취급을 하고 있다. 연동장치가 없는 경우 생략한다.[6]

해결작업: 객화차의 입환, 조성 등의 업무를 수행한다(수송원). 수색역이나 도담역 같은 경우 역무원보다 수송원의 비율이 더 높다.

철도사고 등 이례사항 발생시 초기대응

민원(VOC)처리: VOC를 통해 접수되는 민원 중 역에 관한 사항은 해당 역무원이 답변하고 있다.[8]

사회복무요원 근태 관리: 사회복무요원이 배치된 역에 한하며 근무일정, 급여, 고충상담 등의 업무를 역무원과 역무팀장이 담당한다. 사회복무포털로 전산화되어 있다.

유명인을 1일 명예역장으로 섭외하기도 한다. 큰 의미는 없다.

동물이 명예역장을 하는 경우도 있다. 당연히 업무를 보는 일은 전무하고 상징적, 홍보 차원에서 임명하는 것이다. 키시역(와카야마현) 등에서 볼 수 있다.

사회복무요원에게는 직장이 아님에도 근태를 담당하기 때문에 사실상 상사나 다름 없다. 그리고 케바케이긴 하지만 본인은 쉬면서 부려먹기만 하는 역무원이 있는가 하면, 일도 같이 하고 밥도 사주는 역무원도 있다.

간이역 중에 역무원이 상주하지 않는 역을 무배치간이역이라고 한다. 이 중 광역철도역은 위탁 지정되어 코레일네트웍스 또는 휘하 협력업체에서 인력이 파견되는데, 이 경우 역무원이 아니라 '매니저'라 칭한다.

2호선 세입자: 남 주인공이 역무원이다.

곽재구의 시 《사평역에서》에 영감을 받아 창작된 임철우의 단편소설 《사평역》에서 간이역인 사평역의 노역장이 등장한다.

매일매일 출근가족: 주인공의 누나가 지하철 역무원이다.

원피스의 코코로(원피스). 작중 역장으로 등장한다.

임창정 8집 《Different Color》타이틀곡인 《기다리는 이유》뮤직비디오에서 임창정이 역무원으로 나온다.

용자특급 마이트가인: 철도를 소재로 한 작품답게 마이트가인의 머리는 역무원을 연상케 한다.

철도원: 주인공이 역장으로 등장한다.

테츠코의 여행에서 엑스트라로 일부 등장한다.

RAIL WARS의 주인공들. 다만 이들은 철도경찰이다.

크레용 신짱: 12기에서 엑스트라로 나왔다. 짱구가 가족들과 같이 외식을 하러 나갈 때 짱구가 길을 잃고 그렇게 서로 헤어졌을 때 역무원들이 짱구를 찾느라 온갖 개고생을 하는 에피소드가 나온다. 안경 쓴 최고참 역무원이 케이크를 먹다가 실수로 흘리며 핸드폰으로 부하 역무원들에게 전화를 걸어 "어떻게든 짱구 그 자식을 찾아내!"라고 부하 역무원들에게 역정을 내는 그 코너 맞다.