[include(틀:관광 분야 자격증)] [[분류:자격면허]] [목차] == 개요 == [[호텔]]경영 관련 자격증의 최하위 자격증. 1:1 대응은 어렵지만 [[국가기술자격]]에 비유하자면 [[기능사]]에 해당한다고 할 수 있다. 경력이나 학력같은 응시자격 제한이 없기 때문에, 관광계열 고등학교나 2,3년제 대학의 [[관광학과]] 재학, 졸업생들 중 호텔취업에 관심이 있는 사람들이 많이 응시한다. [[한국산업인력공단]]의 설명에 따르면 호텔서비스사의 업무는 아래와 같다 ||호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일|| 즉, 호텔의 관리직군 보다는 서비스를 제공하는 현업자들을 대상으로 함을 알 수 있다. 이 자격증의 상위자격으로 [[호텔관리사]], [[호텔경영사]]가 있으며 이 자격증들과 [[관광통역안내사]], [[컨벤션기획사]]의 5개 자격증을 '''관광종사원'''으로 규정하고 있다, == 필기시험 == 1차시험은 필기시험으로 외국어, 그리고 관광법규와 호텔실무의 세가지 과목을 응시하게된다. 이중 외국어는 공인어학시험으로 대체되었으며 [[영어]], [[일본어]], [[중국어]]에 대하여 아래의 성적 이상의 성적을 갖고 있다면 패스, |||||||||||| [[영어]] |||| [[일본어]] || [[중국어]] || ||[[TOEIC]] ||[[TOEFL]]||[[TEPS]]||[[G-TELP]]||[[FLEX]]||[[PELT]]||[[JPT]]||NIKKEN|| [[HSK]] || || 490 || 51[* IBT 기준이며 CBT 기준은 147] || 381 || 39[* Level 2 기준] ||381||181[* main]||510|| 500 || 4급 || 영어의 기준점을 보면 알겠지만 취득하기 결코 높은 난이도가 아니기에 조금만 공부하면 쉽게 취득할 수 있다. 일본어의 경우 [[JLPT]] 점수는 인정하지 않는 것에 주의할것. 관광법규와 호텔실무 과목은 모두 4지선다로 치뤄지며 각각 15/35문항의 총 50문항을 100분동안 보게 된다. 어느 자격증시험처럼 각 과목 모두 40% 이상을 득점하고 배점비율을 고려하여, 전 과목 점수가 60% 이상 득점하면 합격이다. 필기시험의 난이도는 고등학교 졸업수준 정도를 염두하여 출제되는 시험이기에, 아주 어려운 수준은 아니다. 다만 [[법]]을 물어보는 시험이 으레 그렇듯이 어느정도 암기가 필요하니 이부분만 주의하면 크게 어려운 시험은 아니다. 기출문제를 중점적으로 보면서 자주 나오는 부분 위주로 암기를 해보자. 고등학교에서 관광계열의 과목을 이수하고 졸업하였거나[* 사실상 관광계열 고등학교 졸업을 의미한다.] 관광숙박업소에서 2년 이상 근무한 경력이 있는 경우 1차시험이 면제된다. 또한 1차시험에 합격한 경우 그 다음 1년에 한해 1차시험을 면제해준다. == 면접시험 == 2차시험은 면접. 면접관들의 평가점수가 60점 이상이면 합격인데, 면접이란게 으레 그렇듯 정해진 답이 있지는 않다. 각종 블로그 후기에 나와있는 질문들을 보면서 차분히 준비해보자. * 호텔에서 근무할 때 중요한 자질은? * [[고객 서비스]] 중 실패시 (예를 들면 음식 이물질 발생) 고객 대응 방안 * 외국인들에게 추천할만한 한식 * 추천할만한 화이트 와인