[include(틀:다른 뜻)] * [[독서실]], [[고시원]] 총무를 찾아오셨다면 해당 문서로. * 소규모 비영리 단체에서 돈 계산하는 사람은 별도의 문서가 없으나 [[경리]]와 가장 비슷하다. * [[대한민국 공군]]의 군사특기는 [[행정병]] 문서로. ---- [목차] == 개요 == [include(틀:직무)] '''(General Affair) Administrator.''' 조직의 '''[[어머니]].'''[* 참고로 조직의 '''[[아버지]]'''는 [[기획]]. 사실 기획도 엄밀히 말하자면 총무에 속해 있는 업무 분야긴 하다.] [[군대]]의 '''[[행정보급관]]'''을 생각하면 된다. '''각종 [[행정]] 지원''' 업무는 여기서 다 한다. [[계약직]] 채용 시 '''[[사무보조 아르바이트]], 서무,[* 공무원 조직에서도 총무를 서무로 지칭한다. 총무라는 말 자체가 일제(日製)의 잔재라 여겨 서무로 순화시켜 말하는 것이다. 다만 군사정권 시절때부터 근무한 늙은 공무원들은 기존 용어에 익숙해진 탓인지 총무라고 해야 알아듣는다(...)] [[경리]] 등'''으로 불린다. [[공공기관]] 및 [[공기업]]에서는 일반행정직이 공식 명칭이고 일행직을 사기업의 총무직으로 대응시킨다. 다만 그 안에서도 과 내, 조금 더 크게는 청/실/국 내 서무들이 따로 지정되어 있다. == 업무 == '''별도 부서가 없는 모든 [[행정]] 업무.''' [[한자]]에서 보여지듯 모든(總) 업무(務)에 해당[* 일본의 [[총무성]]을 생각해보면 알기 쉽다. 부서가 없는 업무를 모두 담당한다.]하기 때문에 범위도 광활하고 조직 구성에 따라서 맡는 업무도 다양하다. 다시 말해 '''어떤 회사(혹은 기관)이냐에 따라 맡는 업무가 다 다르다.''' 가령 인사 업무를 예로 들자면, 정말 거대한 대기업은 인사 업무를 세분화 하여 채용, 교육(인력개발), 노무 등등이 별개의 팀으로 있지만 규모가 작아짐에 따라 인사팀에서 하기도, 인사+총무를 합쳐서 인사총무팀, 혹은 여기에 재무를 위시로 한 온갖 경영지원 기능을 다 떄려넣고(...) 경영지원팀으로 굴리는 경우도 있는데, 이렇게 조직 구성이 변화하는 도중에 별도의 부서로 배정되지 않은 모든 업무는 총무부서의 업이 되는 셈이다. [[기획]], [[인사(직무)|인사]](+노무, 교육), [[재무]](+[[경리]], [[회계]]), [[구매]] 및 계약, 환경안전, 법무, 홍보, IT전산직, [[비서]] 등은 별도의 부서가 없으면 총무 부서에서 한다. 작은 회사라면 [[법무]]/[[구매]] 정도는 총무 부서에 포함될 가능성이 높다. 타 업무에 대해서도 대강은 돌아가는 상황을 알아야 하기 때문에 보통 사무직 [[경력직]]이 담당하는 경우가 많다. [[대기업]], [[중견기업]]이 아닌 '''[[중소기업]]에서 신입사원으로 총무를 뽑는다면 그건 거의 반사무직, 반잡부가 되는 것이나 영업직을 [[사기]]로 뽑는 것'''일 수 있다. 공무원의 경우 좀 다른데 짬 쌓인 말년 직원이 맡는 경우도 있고 초짜에 가까운 2~3년차 직원이 맡는 경우도 있는 등 제멋대로다. 이는 순환 근무 특성 상 전문성을 인정해 주지 않기 때문이다. === 사무 지원 === * 해외 출장 / 파견 지원 * 각종 공지사항 전달 * 사내 연락망 갱신 * 공문서 수발신(정부기관 협조) * 이 업무들 중 [[비서]]에 해당하는 업무들은 [[내근비서]], [[수행비서]], [[비서실장]], [[수행기사|수행 운전기사]] 문서로 분리되어 있다. ==== 문서 관리 ==== * 우편, 우편요금 * 기록물의 보관 및 폐기 : [[사규]]를 숙지해야 한다. * 외부 정보공개 * [[공문]] 발신/수신 * 명함 제작, [[사원증]] 제작 ==== 행사 진행 및 [[의전]] ==== 회사에서는 외부와 연관되는 여러 행사가 있는데, 특정한 부서와 연관되는 행사가 아니라 회사 전체와 연관된 행사라면 총무 부서, 총무 담당자가 진행한다. * 사회 공헌 회사 이미지를 올리기 위해 [[자원봉사]], [[재능기부]] 등을 한다. 이런 프로그램을 개발, 운영한다. * [[의전]] 외부인사 방문 접객. 기념행사가 있으면 화환이나 명절 선물을 발송. * 내부 행사 창립기념일, 시무식, 종무식, 경조사, [[회식]] * 사내 회의 진행 [[회의]] 문서로. * 외부인 초청 대규모 [[회의]] 진행 [[컨벤션기획사]] 문서로. 이런 행사에서는 사람의 [[비위]]를 거슬리게 할 만한 실수를 '''미리''' 막는 것이 중요하며, 돌발 사태에 빨리 대응하는 것도 총무 담당자의 역량이다. VIP 의전이라 함은 어떤 정해진 규칙이 있는 것이 아니라 상대가 좋아하면 잘 하는 것이고 상대가 싫어하면 못 하는 것이다. VIP 개개인에 따라 다르므로 규격화가 어렵다. 이 때문에 '''[[눈치]]''', [[경험]], 개인차에 많이 좌우된다. 먼저 VIP의 [[개인정보]] 수집이 필요하다. 성별, 집안, 결혼 여부, 좋아하는 음악, 좋아하는 향수 등 많이 알수록 편리하다. 예를 들어 '[[독립유공자]] 집안의 [[독신]] 여성 VIP'가 방문했다고 하자. 부서장이 대화하면서 이것을 몰라서 [[결혼]]에 관한 질문을 함부로 하다가 상대를 기분 나쁘게 한다면 담당자는 의전에 실패한 것이다. 반대로 담당자가 부서장에게 독립유공자 집안이라는 점을 미리 알려서 그 부분에 대한 사교적인 대화를 할 수 있다면 협상에서 좋은 결과를 낼 수 있다. 국내 제약회사의 의전 담당자 A씨는 외국 바이어와 함께 차량을 탈 때 상대가 좋아하는 음악을 틀어주고 좋아하는 [[향수(화장품)|향수]]를 뿌려 준 결과 구매에서 이득을 봤다고 인터뷰했다. === 계약 === 각종 계약을 관리한다. * 사무용품, 전산기기용 소모품, 비품 등의 구매. [[구매]] 직무에서 하는 곳도 있다. * 인쇄, 공사, 주차장 등의 계약 * 용역 : 사무실 청소부, 운전기사, 건물관리인, 주차장관리인 등 === [[시설관리]] === 부동산, 사무환경, 고정자산, 중고장비, 폐기자산 등을 관리하는 세부직무. 별도의 문서로 독립되었다. * 사무환경 : 비품, 사무용품 등의 재고관리 및 수리. 임직원 자리 배치. 고장난 전등 교체. 영업용 휴대폰 지원 및 비용 관리 및 개통/해지 대행. * 차량 : 유류비 관리, 차량 수리, 주차공간 관리, 현황 보고 === [[복리후생]] === 해당 문서로. === [[보안]] === * 어떤 비밀을 얼마 만큼의 수준으로 관리해야 하는지 정한다. 자세한 건 해당 문서로. === 기타 === * [[인사(직무)|인사]] [[근태]] 및 지각 체크, [[당직]] 배정 및 당직표 공지, [[휴가]], [[인턴]] * [[마케팅]] 광고 * [[구매]] 총무팀에서 할 경우 사무비품이나 전산용품 위주로 구매업무를 담당한다. * [[경리]] * 문서 작업 == 자질 == * [[경력]] 대부분의 '''업무가 정형화되어 있지 않다.''' 이 때문에 담당 업무 파악 과정이 필요하다. [[학위]]나 [[자격증]]이 없더라도 [[경험]]이 많을수록 유리하다. 대학에 '총무학' 따위의 [[전공]]이 없고, 국가공인 '공인총무사 자격증' 같은 게 없다는 얘기다.[* 반대로 법무팀은 변호사나 법대, 재무팀은 CPA와 경영대가 강세를 보인다. 특정 전공과 직결된 업무이기 때문.] * [[나름]]대로 고충이 있지만 드러 나는 업무가 아니기에 '''고충을 아무도 안 알아 준다. 전문성이 적어서 실수가 많냐/아니냐 정도만 갈릴 뿐. 지루하고 무의미해 보이는 일이 많다.''' * 작은 실수도 쉽게 눈에 띈다. * 많은 업무를 조금씩 다 경험해 볼 수 있다. 그래도 그만 두면 다 쓸 데 없는 잡지식만 남는다. * '''[[상식]]'''이 많으면 좋다. 특히 사람의 '''[[비위]]를 맞추는 능력'''이 중요하다. 비위를 맞추면서도 내가 다치지 않을 방법을 찾는 게 어렵다. 하지 말자. 진심이다. 특히 중소기업에서 총무 역할은 나이 서른만 넘어도 할 게 못 된다. * [[회계학]], [[법학]], 계약, [[등기]], 사무용 프로그램 ([[오피스]], [[그룹웨어]] 등) 관련 지식을 갖추는 것이 좋다. 관련 법령이나 [[사규]]를 반드시 숙지해야 한다. 나중에 무슨 일이 생기면 자기 자신을 지키기 위해 꼭 필요하다. == 자격증 == [[승진]]에 도움이 되는 [[자격증]]의 경우 각 회사의 [[사규]]를 따르면 된다. * [[비서]] * [[컨벤션기획사]] [[분류:직업]]