[[파일:sbox.png]] [br] [youtube(Q7Q670ZfWxs)] [[지마켓]] :[[http://promotion.gmarket.co.kr/planview/plan.asp?sid=147250|설명 페이지]] [[옥션#s-2]] :[[http://promotion.auction.co.kr/promotion/MD/eventview.aspx?txtMD=091A368141|설명 페이지]] [목차] == 개요 == >주문한 상품을 가까운 GS25에서 365일 24시간 무료로 '''수령''' 및 '''반품'''이 가능한 '''무인 택배함'''. [[이베이]]의 한국 지사인 이베이 코리아의 [[지마켓]], [[옥션]], [[G9]]에서 진행하는 서비스로 24시간 무인 택배함이다. '''수령''' 뿐만 아니라 '''반품'''도 가능하다. 주로 집을 자주 비우는 자취생, 회사원 등이 이용하게 되며, [[덕밍아웃|부모님 혹은 동거인에게 들키기]] [[성인용품|좀 그런 물건을 살 때도]] (...) 쓸 수 있다. 집 근처에 있는 것 같으면 사용해보는 것도 나쁘지 않은 선택. 그리고 원룸이 많은 원룸촌에서는 언제나 물건이 가득하다. == 종류 == 현재 스마일박스는 두 가지 종류가 있다. * [[GS25]]에 설치된 스마일박스 : 이베이코리아의 사이트인 '''G마켓, 옥션, G9'''에서 구입할 때만 스마일박스를 이용 가능하고 무료이다. * 대학교 기숙사에 설치된 스마일박스 : '''모든 사이트'''에서 이용 가능하다. 약간의 수수료가 있지만, 중요한 물건을 받아야 한다면 이용해 보는 것을 추천한다. == 사용법 == * '''물건 수령''': G마켓, 옥션, G9 사이트에서 물건 구매후 배송지로 선택 하면 된다. 배송완료가 되면 인증번호가 적힌 알림톡이 고객에게 발송된다. 고객은 7일 이내에 해당 스마일박스에 가서 수령할 수 있다. 다만 7일 이내에 받아야 하며, 받지 않을 경우 자동 반품된다. 미리 말 해두면 연장이 되나 인증번호는 유효하지 않아 스마일박스 고객센터에 따로 연락을 해야 열어준다. 명의자와 수령자가 다를 경우 명의자에게 전화를 해 동의를 받거나, 연락이 되지 않으면 가끔 까다로운 확인 절차를 통해 열어주기도 한다. 바람 등 때문에 닫히는 경우가 생긴다. 이럴 때도 고객센터로 연락을 취하면 원격으로 열어준다. 참고로 부피가 일정 크기 이상인 상품은 이용이 제한된다. * '''물건 반품''': 편의점 택배로도 반품을 할 수 있으나, 스마일 박스의 경우 이베이의 서비스라 더 안심할 수 있다. 미리 신청을 해놓은 후 인증번호를 받고, 스마일박스에 가서 반품을 누른 후 인증번호를 누르고, 원하는 보관함을 설정한 뒤 넣고 신청 완료를 하면 된다. 그 후에는 택배기사가 알아서 수거해간다. 참고로 빠른 환불이란 기능이 있는데, 스마일박스에 반품할 물건을 보관만 하면 바로 환불 금액을 받을 수 있다.[* 주말일경우는 월요일날에 환불처리된다] 그리고 보냈던 지역에서 반품을 해야 그 담당한 택배기사가 한번에 수거를 해간다.[* 타 지역 스마일박스에 반품할경우 반품기간이 최대 5~7일까지 간다.] G마켓 제휴 업체(롯데닷컴 등)은 교환이나 반품 수거지가 스마일 박스로 안된다고 한다. 이럴 땐 G마켓 제휴담당 고객센터에 전화해서 수거지 변경을 요청하면 된다. == 위치 == 처음으로 도입된 지 몇 년이 지났는데 아직도 거의 서울에 있고, 지방에는 없다시피 하다. --[[서울 공화국]]!-- 인천을 포함한 수도권에도 적지만 몇 군데서 운영하고 있다. 서울 600곳 내외의 GS25 편의점에고 있고, 신한은행 2개 점포에도 존재한다. 또한 대학교 기숙사 안에도 있기도 하다. ~~'''지방에는 그런 거 없으니 주의하자.'''~~ 실제로 비수도권에 있는 스마일박스는 [[원주시]]의 한 [[관사|코렁시설]]에 있는 것을 제외하고는 전무하다. == 참고 사항 == * GS25에 설치된 스마일박스가 공간이 없으 면 GS25에서 대신 보관해주기도 한다. * 이용에 문제가 생기면 무인택배함이 설치된 편의점 말고 고객센터에 전화를 할 것. 편의점은 무인택배함을 놓는 장소일 뿐이다. [[편의점 ATM]]과 마찬가지이므로 편의점측에 생떼를 부리면 답이 없다. * 배송완료 후 7일이 지나면 미수령 상태로 전환되어 반품된다. == 고객센터 == 9시부터 24시까지 문의를 할 수 있다. 옥션 지마켓 G9의 경우 365일 연중무휴 . 지마켓 옥션 G9의 경우는 가능하나 타행이나 택배를 스마일박스로 받는 경우에는 주말에 문의할 수 없다. 옥션 G마켓 G9 스마일박스 고객센터 전화번호는 1644-5713. GS편의점, GS슈퍼마켓, S-OIL 신한은행을 제외한 세브란스병원, 대학 기숙사의 경우는 고객센터가 다르다. 1661-5820. == 기타 == [[티몬]]에서도 [[CU]]에서 물건을 픽업할 수 있는 서비스를 하고 있다. 다만 스마일박스와 달리 계산대에서 받아갈 수 있기 때문에 전국에 모든 점포에서 가능하다. [[분류:택배]][[분류:전자상거래]]