[include(틀:롯데)] ||<-2><table align=right><tablewidth=450><table bordercolor=#da291c><table bgcolor=#ffffff,#191919><bgcolor=#da291c> {{{+1 {{{#ffffff '''롯데닷컴'''}}}}}}[br]{{{#ffffff LOTTE.com}}} || ||<-2> [[파일:롯데쇼핑e커머스 로고.png|width=300]] || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''정식 명칭'''}}} ||롯데쇼핑(주) e커머스사업부 || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''영문 명칭'''}}} ||LOTTE.com || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''런칭일'''}}} ||[[2000년]] [[1월 6일]][* 구 롯데닷컴 설립일 기준.] || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''주소'''}}} ||[[서울특별시]] [[송파구]] [[올림픽로]] 269 ([[신천동(서울)|신천동]]) || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''사업부장'''}}} ||조영제 || ||<bgcolor=#da291c> {{{#FFFFFF '''링크'''}}} ||[[https://www.lotteon.com|[[파일:LOTTE 아이콘.png|width=20]] {{{#da291c lotteon.com}}}]] || [목차] [clearfix] == 개요 == [[롯데쇼핑]] 산하 인터넷 전자상거래 부문이다. == 역사 == 본 사업부의 뿌리는 1995년 [[대홍기획]]이 발족한 인터랙티브팀이다. 1996년부터 '롯데인터넷백화점'을 비롯해 '헬로우서울', '인터넷종로서점', '인터넷뮤직랜드' 등 전자상거래 홈페이지 제작에 주력해왔다. 2000년 1월 '롯데닷컴'으로 분사 후 [[롯데쇼핑]] 마케팅사업부 인터넷쇼핑팀 인원을 흡수했고, 오토큐브 및 모비도비 설립에도 출자했다. 2001년 여행몰 사이트를 열고 통신판매 사업도 개시했다가 2003년 모비도비를 합병하고 2007년 여행사업을 롯데JTB에 이관했다. 계열사별로 별도의 온라인쇼핑몰을 운영하게 되면서 역성장 하는 중이라고 [[http://www.ajunews.com/view/20170820133610444|한다]]. 2016년 사상 최대규모의 당기순손실을 내며 고전을 면치 못하자, 그룹 통합 쇼핑몰을 구축하거나, SK플래닛으로부터 [[11번가]]를 인수하는 방안을 놓고 고심했으나, 인수마저 실패한 뒤 2018년 롯데쇼핑에 합병되어 'e커머스 사업본부'로 개편되었다가 2020년 '쇼핑HQ' 개편으로 사업부가 됐다. == 역대 총괄대표 == * 대홍기획 인터랙티브팀장 * 강현구 (1995~2000) * 롯데닷컴 대표이사 * [[신동빈]] (2000~2006) * 강현구 (2006~2014) * 김형준 (2015~2018) * 김경호 (2018) * 롯데쇼핑 e커머스사업부장 * 김경호 (2018~2019) * 조영제 (2020~ ) == 사업영역 == * 종합쇼핑몰: 롯데ON, 티켓, 보험 * LECS(Lotte EC Customizing Service) 브랜드: 자체 유통망과 전자상거래 시스템을 통한 브랜드 온라인몰 대리 개설 사업. 2009년 1월 [[유니클로]]를 시작으로 [[무지]], [[컬럼비아]] 운영 중. * LECS 유통: [[롯데슈퍼]] * B2B 서비스: B2E온라인몰 사업으로 [[현대카드]]포인트몰, [[신한카드]]포인트몰, [[KT]]임직원몰 구성 및 운영(자체 물류센터 및 법인 고객 전용 서비스센터 운용) == 옴니로산다 == 백화점, 마트, 슈퍼, 홈쇼핑, 롯데ON, [[하이마트]] 등 롯데계열의 쇼핑 혜택을 모아서 24시간 언제든지 하나의 매장처럼 이용 가능한 서비스이다. [[나 혼자 산다]] 팀을 모델로 발탁, 혼자사는 싱글족, 스마트한 직장인 등을 겨냥한 것으로 보인다. '''옴니채널'''은 오프라인, 웹, 모바일 등 다양한 채널을 융합하여 유기적으로 연결된 채널을 이야기 한다. 싱글채널은 고객과 직접 대면하는 채널, 멀티채널은 온-오프라인 채널을 이야기 함. * [[L.pay]]: 롯데계열사 및 제휴사([[에스오일]], [[영풍문고]], [[KFC]] 등)에서 이용가능한 간편결제 서비스로, [[L.포인트]]가 자동으로 적립된다. * 스마트픽: 온라인에서 구매한 상품을 [[롯데백화점]], [[세븐일레븐]], [[롯데하이마트]], [[롯데리아]] 등에서 수령하거나 반품하는 서비스. 온라인 롯데마트에서 구매한 상품을 롯데렌트카 제주지점에서 렌트카와 함께 받을 수도 있다. * 엘팟: 앱에서 발급받은 쿠폰을 사용가능한 매장이 반경 20m안에 있을 때 알려주는 서비스. * 스마트쇼퍼: 매장 내 비치된 휴대용 바코드 스캐너로 쇼핑, 계산, 배송까지 한 번에 끝낼 수 있는 차세대 쇼핑 플랫폼. * 스마트스토어: 대기시간 축소를 위한 무선 계산대, 고객의 동선에 따라 반응하는 자동개폐 쇼케이스 등을 통한 새로운 쇼핑 경험 및 쇼핑 편의성 증대를 위한 자동화 매장 * 핸드페이: 현금이나 카드, 스마트폰 없이 손바닥 정맥 인증을 통한 결제 서비스 == 인공지능 쇼핑 == * 사만다 * 2017년 8월 14일 출시된 인공지능 챗봇 서비스로 고객이 입력한 메시지와 성별과 연령, 호칭, 아이템, 브랜드 등을 분석하여 상품을 추천한다. 매칭되는 연관 카테고리 및 인기 키워드를 조합하여 해당 고객이 관심있을만한 상품을 추천하는 최대 5단계의 로직을 가지고 있다. 365일 24시간, 3초 이내로 응답 * 음성주문 서비스 * 사만다를 활용하여 인공지능 스피커 없이도 음성을 인식해 상품을 주문하는 서비스를 [[KT]]와 개발중이다. 현재는 반복구매가 잦은 생수, 즉석밥, 라면 등 60여 가지 식품군 위주로 테스트 중이다. 최초 1회 배송지와 결제수단을 선택하면, 이후 모든 과정을 대화하듯 주문할 수 있으며, 이후 이미지 검색서비스 '스타일추천'과 인공지능 챗봇 '사만다'를 결합하여 출시 예정이다. == 채용 == 2016 하반기 경쟁률 197:1. 모집 인원이 작은 탓인지 뭔지 몰라도 인터넷 상에 롯데쇼핑 e-커머스 관련 취업 정보가 별로 없다. 대기업임을 감안하면 없어도 너무 없다. [[분류:2000년 기업]][[분류:대한민국의 온라인 쇼핑몰]][[분류:롯데쇼핑]]