||<-2><tablealign=right><tablebordercolor=#102589><bgcolor=#ffffff> [[파일:또타지하철_Logo.png|width=300&height=300]] || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 개발사}}}''' || [[서울교통공사]] IT전략실 || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 출시}}}''' || [[2014년]] [[12월 30일]] || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 지원 운영체제 (모바일)}}}''' || [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.seoulmetro.safety_keeper| [[파일:Google Play 아이콘.svg|width=20]]]] [[https://itunes.apple.com/kr/app/id1174757125| [[파일:AppStore.png|width=20]]]] || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 주요 기능}}}''' || 각종 빠른 민원 신고[br]지하철 이용에 유익한 고품질의 편의정보 제공 || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 카테고리}}}''' || [[지도(지리)|지도]] || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 버전}}}''' || [[Android]] 2.3.86 / [[iOS]] 1.5.5 || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 서비스 요금}}}''' || [[무료]] (데이터 요금제 별도) || ||<bgcolor=#102589> '''{{{#ffffff 공식 홈페이지}}}''' || [[http://www.seoulmetro.co.kr| www.seoulmetro.co.kr]] || [목차] [clearfix] == 개요 == [[서울교통공사]]가 개발한 [[애플리케이션]]이자 [[서울교통공사]]의 지하철소식, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도 노선도를 제공하는 동시에 민원 신고위치 파악은 물론 실시간 열차이동정보를 접목하여 시민의 안전과 이용편의를 증대시키는 [[애플리케이션]]이다. 원래는 [[서울교통공사]]로의 통합 이전에 [[서울메트로]]와 [[서울특별시도시철도공사]]가 합작하여 개발한 [[애플리케이션]]인데 양 공사가 통합이 되어 통합 관리로 운영 중이다. 당연하지만 휴대폰의 유심이 장착되어 있어야 한다. 이게 없으면 신고 같은 대부분의 기능을 쓸수가 없다. [[공기계]] 같은 경우 문제가 될수 있을지도. [[파일:또타지하철별로.png]] 2019년 8월 29일 기준 평점이다. 이미 오래전부터 어플에 대한 컴플레인이 자자하지만 시간이 지나도 개선점은 보이지않으며 그 많은 컴플레인에 대하여 딱히 반응도 없다. 그러면서도 문자 민원신고를 하면 막연하게 어플을 사용하라는 말만 한다. 그나마 2020년 4월 기준으로는 2.8이다. [[포스트 코로나]] 시대 이후로 앱 내에 마스크 미착용자 신고 기능이 추가되었다. == 애플리케이션 소개 == ><< 또타지하철(지하철안전지킴이) 2.0 업데이트!!! >> > >민원신고는 기본!! 더욱 편리하고 알찬 기능으로 업데이트 되었습니다. > >- 지하철소식, 유실물센터, 편의시설, 주변버스, 교통약자, 전국도시철도, 실시간 위치 > > >서울교통공사가 지하철 이용 안전까지 지켜드립니다!!. > >서울교통공사에서 지하철 이용승객의 안전과 이용편의 증대를 위하여, 지하철안전지킴이’서비스가 업데이트 되었습니다. > >지하철 이용 시 위급한 상황에 처할 경우 필요한 것은 바로!! 빠른 민원신고와 신속한 처리입니다. >‘또타지하철, 지하철안전지킴이’는 탑승한 전동차 내에 민원 신고위치(탑승열차, 탑승 칸 위치 등) 파악은 물론 실시간 열차이동정보와 접목하여 >[[지하철보안관]]과 콜센터, 그리고 112 [[지하철경찰대]]와 공조하여 가장 빠르고 신속하게 여러분의 안전을 지켜드립니다. >긴급상황에서 어렵고 불편한 전화신고는 그만!! 이젠 서울교통공사 ‘지하철안전지킴이’가 여러분을 지켜 드리겠습니다. > >자~ 이제 뭐가 있는지 자세히 알려드리겠습니다. > >■ 지하철소식 : 서울교통공사의 SNS 소식을 전해드립니다. > >■ 유실물 : 전국 유실물 센터의 정보를 제공합니다. > >■ 안전지킴이(민원신고) : 각종 빠른 민원신고를 위한 메뉴입니다. >- 성추행/긴급상황 : 성추행, 몰래카메라, 폭행(싸움), 응급환자 >- 냉난방 : 전동차 내 덥다/춥다 >- 질서저해 : 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설) >- 안내방송 : 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음 >- 시설물 : 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장, 통로 손잡이 고장 >- 환경민원 : 토사물, 오물, 객실환기 요청 > >■ 편의시설 : 수유실, 무인민원발급기 , 환승주차장 정보를 노선도 기반으로 제공합니다. > >■ 주변버스 : 지하철정보와 함께 주변버스 정보를 손쉽게 확인 가능합니다. > >■ 전국도시철도 : 수도권 외 지역의 도시철도 노선도 정보를 제공합니다. > >■ 교통약자 : 교통약자를 위한 전동휠체어급속충전기, 영상전화기(수화), 장애인콜택시, 휠체어리프트서비스를 제공합니다. > >■ 교통약자 이동경로 정보 제공 - 교통약자를 위한 이동경로 정보를 제공합니다. > >■ 길찾기 교통약자 우회경로 제공 - 지하철 길찾기 시 , 환승역이나 도착역에 이동경로정보상에 설비가 고장났을경우 , 교통약자를 위한 우회경로를 제공 > > > >‘또타지하철(지하철안전지킴이)’가 지하철의 편리함에 더하여 여러분의 안전을 지켜드리겠습니다. > >< 참고사항 > >- 민원신고 시 탑승열차의 정확한 위치파악을 위해 스마트폰의 블루투스 또는 와이파이가 자동으로 켜지거나 꺼질 수 있습니다. >- 빠르고, 안정적인 민원신고를 위해 최소한의 정보를 이용하여 3G 또는 4G 망을 통해 민원신고가 처리됩니다.(가입된 통신사 별 데이터에서>> 차감될 수 있습니다.) >---- >[[구글 플레이]]의 애플리케이션 소개 문구 == 주요 기능 == * 각종 빠른 민원 신고 * 성추행/긴급상황: 성추행, 몰래카메라, 폭행(싸움), 응급환자 * 냉난방: 전동차 내 덥다/춥다 * 질서저해: 이동상인, 소란, 취객, 노숙, 구걸, 전도(연설) * 안내방송: 행선안내방송 없음, 방송음량 큼, 방송음량 작음 * 시설물: 객실 행선안내지시기 고장, 냉난방장치 누수, 조명(형광등) 고장 * 환경민원: 토사물, 오물, 객실환기 요청 * 지하철 이용에 유익한 고품질의 편의정보 제공 * 노선도: 역별 실시간 열차운행정보, 역간 최소시간/최소환승 이동경로 정보 * 역별 역이용안내: 승강장안내, 3D역사안내도, 출구정보, 시간표, 주변지도 * 수유실, 무인민원발급기, 환승주차장 정보, 주변버스 정보 * 교통약자를 위한 전동휠체어 급속충전기, 영상전화기(수화), 장애인콜택시, 휠체어리프트 서비스 제공 == 미흡한 대처 == [[파일:지하철민원.png]] 한시가 급한 상황에서 민원을 여러번 넣어도 대충 관련부서로 전달하겠다는 말만 하고 임의로 해결처리한다. 추가 문의사항은 1577-1234로 연락달라고 한다. [[파일:지하철민원2.png]] 그래서 추가 문의 문자를 넣어도 또타지하철 앱과 연동이 되지 않는다. 이미 신고자가 내린 상태에서 현재 상황에 대해서 다시 파악하려고만 한다. == 여담 == * [[2018년]] [[4월]]부터 [[서울 지하철 2호선|2호선]] [[https://youtu.be/M0RtAJgon8A|도착역 푸시 알림 시스템]]이 추가되었다. --영상의 안내방송에서는 [[신도림역]]이라면서, 정차역은 [[신정네거리역]]이다-- * [[2018년]] [[4월 6일]], [[애플리케이션]] 명칭을 '지하철안전지킴이'에서 새 명칭으로 바꾸기 위해 공모전을 [[http://www.seoulmetro.co.kr/kr/board.do?menuIdx=546&bbsIdx=2205704|개최했다.]] [[파일:29792265_867067276799984_5113752886282551296_n.png]] * [[2018년]] [[5월 28일]], [[애플리케이션]] 명칭을 '지하철안전지킴이'에서 '또타지하철'로 변경하였다. '또타'는 서울교통공사 상징 캐릭터의 이름이다. * 잡상인들 관련하여 신고하면 한참후에 기껏 조치한다는게 그저 내리라는 안내 방송 뿐이다(...) 심지어는 그마저도 안내원 발음이 부정확하여 잘 들리지도 않는다. 이럴거면 신고시스템이 왜 존재하는지도 의문. --그러면서 [[철공]]은 많이 안뽑는게 함정-- * 어플 충돌이 특히 안드로이드 8.0.0 버전에서 잘 충돌하니 앱이 비정상적으로 종료되거나 하는 사람은 다른 지하철 어플을 알아보는 것이 좋다. == 관련 문서 == * [[서울교통공사]] [[분류:애플리케이션]][[분류:철도]][[분류:서울교통공사]][[분류:나무위키 철도 프로젝트]]